Operátor oldalról nézve ezt a felületet láthatjuk a látogatóval folytatott beszélgetés alatt, a kisebbik képen az általunk küldött videó képet látjuk, a másikban pedig a beszélgető partnert.

 
A látogatók és chatek oldalt láthatja a képen. Ezen a felületen tudja kezelni az aktuális beszélgetéseket a látogatóival akár szöveges akár hang, videó beszélgetés zajlik. Itt láthatja a felhasználói információkat a látogatóról, akivel a beszélgetést folytat. Információt olvashat az aktuális látogató IP címéről a használt operációs rendszerről, a web böngésző típusáról és arról, hogy hányszor járt az Ön weboldalán a látogató. A rendszer az első beszélgetéskor automatikusan elnevezi a látógatót(a név bármikor módosítható), így a következő látogatásnál felismerhető, és az eddig vele folytatott beszélgetések
is visszanézhetőek. Amennyiben a látogatója keresőből találta meg az Ön weblapját arról is olvashat mi
volt a kereső szó, amely az weboldalára vezette. Lehetősége van előre beállított válaszokat küldeni,
küldhet linket és csatolhat fájlt!

 

Az előre beállított válaszok küldése ezen
a kezelőfelületen rendkívül egyszerű módon
végezhető. Csak ki kell választania a beírt kategóriák
közül a kívántat és azon belül kiválasztani a küldendő
szöveget. Természetesen ezen a módon kezelheti az
előre beállított linkeket és a fileokat is!

 

Ebben a menüben kell elvégezni a megjelenéssel kapcsolatos beállításokat. Választhat a beszélgetésre hívó panelek közül, a beszélgető chat panelek közül. Lehetősége van arc, forma és szín alapján kiválasztani az Önnek legjobban megfelelőt. Számtalan lehetőség közül választhat, hogy meglepje az oldalára érkező látogatókat. Természetesen egyéni igények megalkotására is módot adunk.

 

Ebben a menüben a kezelt chatekről, a chat ablak
nyitások számáról, a videó beszélgetésekről és a nem
kezelt chatekről grafikonon láthat információkat.
Természetesen itt is lehetőség van dátum szerinti
adatok lekérdezésére.

Ellenőrizze operátorai munkáját, eddigi beszélgetéseiket. Látogatóival eddig folytatott beszélgetések vissza nézése. Itt láthatjuk az eddig folytatott beszélgetések listáját. Amennyiben több operátorral dolgozunk akkor lehetőség van arra, hogy operátoronként kérjük a listát és azt is beállíthatjuk, hogy milyen időtartamot szeretnénk listázni (dátum szerinti keresés) A listából kiválasztott beszélgetésre kattintva pedig olvashatjuk a teljes kommunikációt, melyet az operátor végzett. Ezzel is nyomon követhetjük az eltelt időszak történéseit. Ennek segítségével könnyen megtaláljuk a legjobb módszert a látogatók megnyerésére.

 

Az admin belépéssel látható kezelő felület használata lehetővé teszi, hogy mint "főnök" válogasson az operátorok közül, beleszólhat az éppen folyó chatekbe, küldhet előre beállított válaszokat, linkeket és filet is. Ellenőrizheti ügyfélszolgálata munkáját valós időben is. Az admin belépéssel látható kezelő felület lehetővé teszi, hogy ellenőrizze ügyfélszolgálati munkatársai munkáját valós időben. Válogathat az operátorok és beszélgetések közül, beleszólhat az éppen folyó chatekbe, küldhet előre beállított válaszokat, linkeket és fájlt is.